服務條款

一、當事人與同意

• 本服務由瓦比艾有限公司（統一編號 62251109，下稱「本公司」）提供，服務名稱「揪咖 Jyoka」（下稱「本平台」）。聯絡信箱：[email protected]。
• 你註冊、登入或使用本平台，即表示已閱讀、理解並同意本條款與隱私權政策；不同意者請停止使用。
• 你應具備完全行為能力；限制行為能力人使用本平台，應先取得法定代理人同意。

二、服務性質：媒合平台，不經手交易款項

• 本平台是任務媒合平台：發任務的一方（下稱「派單者」）張貼任務，承接任務的一方（下稱「接單者」）出價承接。本公司提供媒合、站內溝通與紀錄工具，不是任務契約的當事人，也不是接單者的雇主。
• 任務報酬由使用者雙方自行約定、自行支付（例如當面付現或轉帳），本公司不經手、不代收代付、也不擔保交易款項。
• 款項託管、代收代付、站內提領等功能目前未開放；未來如推出，將另行公告並修訂本條款，屆時以公告內容為準。

三、帳號與登入

• 你以 LINE 或 Google 帳號登入本平台。我們只透過 LINE／Google 官方頁面登入，拿不到你的密碼。
• 你應提供正確、屬於你本人的資料，並妥善保管自己的登入帳號；以你帳號進行的操作，由你負責。
• 冒用他人身分、重複註冊規避管制或重複領取贈點等行為，本公司得取消不當取得的點數，並限制或停用相關帳號。

四、自願實名徽章

• 實名驗證為自願辦理：不辦理不影響瀏覽、出價、接單、發案等任何功能。
• 通過驗證可獲得實名徽章，顯示於你的個人頁，幫助對方判斷是否與你合作。
• 驗證過程上傳的證件影像僅供該次審核使用，審核完成後即由系統清除；詳見隱私權政策。

五、點數

• 點數是什麼：本平台的預付點數，只能用來支付平台服務費（目前為媒合費，見第六條），1 點＝新臺幣 0.1 元（NT$1＝10 點）；站內顯示點數時會同時標示台幣約值。
• 怎麼買：以儲值包購買，透過第三方金流「藍新金流」付款；儲值包面額、售價與買多送多的贈點，以收費與流程頁當前公告為準，調整不影響已完成的儲值。
• 贈點：新帳號註冊即贈送見面禮點數（目前為 2,000 點，以當前活動公告為準）；購買贈點與活動贈點的使用方式與購買點數相同。
• 無使用期限：點數永久有效，本公司不設點數效期。
• 未使用的已購點數可申請退款：你以現金實際購買的點數，若尚未使用，可於購買後180 天內（實際期限與申請方式以站內退款說明當前公告為準）申請退款，退款將退回你原本付款的信用卡。 退款可能酌收手續費（目前為 0 元，如有調整將於申請流程與退款說明公告）。
• 哪些點數不退：贈送的點數（含註冊見面禮、買多送多的贈點、活動贈點）、已使用的點數， 以及使用中（凍結）的點數，均不予退款；退款一律只退你未使用的已購買點數。逾期或個案情形可聯繫客服協助處理。
• 發票：你儲值購買點數的款項，由本公司依法開立發票；退款時將依法辦理發票折讓或作廢。開立、交付與折讓方式以購買流程及平台公告為準。

六、媒合費：成交才收，未成案全額退回

• 發任務完全免費：派單者從發布到驗收，本公司不收取任何費用，也不從報酬中抽成。
• 接單者媒合費：接單者於媒合成功時，以點數支付任務金額 5% 的媒合費（實際費率以收費與流程頁當前公告為準）。
• 凍結：被派單者指派並按下「確認接單」的那一刻，系統凍結媒合費點數——只是凍結、尚未扣除；可用點數不足時無法確認接單，須先儲值。
• 結算：派單者驗收通過（含期限屆至的自動驗收，見第七條）時，凍結的點數才真正扣除。
• 退回：任務未成案——包括派單者取消、指派解除（含逾期未確認、接單者放棄）與爭議判定未完成——凍結的點數全額退回，逐筆可在點數流水查得。
• 媒合費以確認接單當下的任務金額與公告費率計算並凍結；凍結後即不再變動。
• 費率調整：本公司得調整媒合費費率與點數方案，並於生效前在收費與流程頁及站內公告；調整不影響已凍結的媒合費與已完成的儲值。

七、任務流程：兩段式接單與 7 天自動驗收

• 兩段式接單：派單者指派後，接單者須於站內顯示的期限內「確認接單」；確認時凍結媒合費（見第六條），逾期未確認則指派解除、不發生任何費用。
• 雙方於接單者確認接單時，就該任務成立委託關係，應依任務約定的內容與時間履行。
• 驗收與自動驗收：接單者回報完成後，派單者應驗收；若派單者於期限內（目前為 7 天，實際期限以任務頁顯示為準）未驗收、未退回要求修正、也未開啟爭議，系統將自動驗收，媒合費隨之結算。
• 退回要求修正：派單者驗收不滿意，可退回要求修正並必須選擇原因；退回有次數上限（以任務頁顯示為準），避免無限退回。
• 溝通與約定請留在站內進行：私下改用通訊軟體交易，平台沒有紀錄可查，發生糾紛時難以協助。
• 確認接單前訊息的自動化偵測與遮罩：本平台得對接單者確認接單前的站內訊息，以自動化規則偵測其中的聯絡方式（如電話、Email、網址、LINE／Instagram／Facebook／Telegram 帳號等）並予以遮罩；目的僅為交易安全（防止站外詐騙）與媒合費（服務費）完整性（防止規避媒合費），不用於其他用途。命中的片段會經遮罩改寫後才儲存與顯示（原文不留存），命中紀錄（規則類別與遮罩後樣本）僅供本公司風險控管與審核使用。確認接單後雙方即可自由交換聯絡方式，訊息不再遮罩。偵測為規則式自動化處理、可能有誤判；若認為訊息遭誤遮罩，可透過客服信箱反映。

八、報酬支付與防詐提醒

報酬由你們雙方自行約定與支付，本公司不經手——所以「怎麼付、跟誰合作」請格外留意：

• 付款方式（當面付現、轉帳）請在站內聊天先講清楚；轉帳請保留明細，當面交易建議選擇安全的公開場所。
• 本平台絕不會打電話或私訊要你操作 ATM、解除分期付款、匯款到指定私人帳戶，或索取網路銀行帳號密碼——遇到自稱平台人員要求上述操作，一律是詐騙，請直接檢舉回報並撥打 165 反詐騙專線。
• 請勿在任務開始前支付與任務顯不相當的大額訂金；對方要求以點數卡、虛擬貨幣付款時請提高警覺。

九、退件與爭議處理

• 任務在「進行中／已到場／待驗收」時，派單者與接單者任一方都能開啟爭議。
• 開啟爭議後，接單者已凍結的媒合費點數維持凍結，待本公司參考雙方說法與站內紀錄（對話、照片、約定內容）裁決：判定任務完成則媒合費結算，判定未成案則媒合費全額退回。
• 因本公司不經手任務報酬，爭議裁決不含代收退款或強制付款；報酬糾紛可依裁決結果與站內紀錄自行協商或循法律途徑處理，本公司將依法配合提供必要紀錄。
• 接單者若認為退回要求修正不合理，可開啟爭議由本公司裁決。

十、檢舉、封鎖、停權與風控處置

• 遇到可疑任務或使用者，可用任務頁／用戶頁的檢舉回報，或封鎖對方；檢舉由本公司審核處理。
• 禁止行為包括：張貼違法或違反公序良俗的任務、詐騙、騷擾、冒用身分、虛假評價，以及為規避媒合費而引導至站外交易。
• 風控處置：無正當理由頻繁退件、頻繁取消或其他濫用行為，本公司得視情節輕重採取警示、限制發案或接單、暫停或終止帳號等分級處置。
• 帳號停用期間無法登入與使用平台功能。對處置有異議，請透過客服信箱申訴（附註冊方式與暱稱），由人工複核後回覆。

十一、第三方服務

為提供服務，本平台使用下列第三方：

• 藍新金流（NewebPay）：處理點數儲值付款。
• MapTiler／OpenStreetMap 地圖：任務地點與即時定位的地圖顯示。
• LINE、Google：帳號登入。

個人資料的蒐集與使用，詳見隱私權政策。

十二、免責與責任限制

• 任務的服務品質、履約與報酬支付由使用者雙方負責；本公司為媒合平台，於法律允許的最大範圍內，就使用者間的任務糾紛不承擔服務提供方或付款擔保責任。
• 本平台依現況提供服務；因系統維護、第三方服務中斷或不可抗力導致暫時無法使用時，本公司將盡速修復，但不就因此產生的間接損失負責。
• 本條之約定，於違反消費者保護法等強制規定時，依各該規定辦理。

十三、條款修改、準據法與管轄

• 本公司得因應法令或產品調整修改本條款，並於生效前在平台公告；修改後你繼續使用本平台，視為同意修改後的條款。
• 本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。
• 因本條款發生的爭議，雙方同意以本公司所在地的地方法院為第一審管轄法院；但法律有專屬管轄或消費者保護的強制規定時，從其規定。

文件資訊與聯絡方式

• 提供者：瓦比艾有限公司（統一編號 62251109），品牌「揪咖 Jyoka」。
• 版本：V1.2，生效日 2026-07-08（台灣時間）。修訂時會更新版本註記並於平台公告。
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